軟件綜述：
在信息化時代，對ERP系統(tǒng)的維護進行探究的目的是為了引起企業(yè)對ERP實施后維護的重視，使維護技術(shù)趨向成熟。從ERP概念、發(fā)展和基本原理出發(fā)，介紹了ERP的組成和實施過程，結(jié)合企業(yè)ERP維護中的主要工作，通過重點介紹數(shù)據(jù)維護的原理、內(nèi)容、技術(shù)以及數(shù)據(jù)的備份和恢復，對ERP維護技術(shù)進行研究，探討了企業(yè)ERP維護模式的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，為企業(yè)ERP的維護和信息化發(fā)展指明了明確的方向，指出了信息時代化的現(xiàn)代企業(yè)ERP維護的困難及必要性。
Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加客戶或供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享和直接數(shù)據(jù)交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達到生存競爭的供應(yīng)鏈管理思想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。
創(chuàng)想ERP軟件維護服務(wù)面向供需鏈管理，面向流程的信息集成，支持企業(yè)管理思想和業(yè)務(wù)流程的重組(BPR)，基于約束條件(物料、人力、能力資源)，基于規(guī)則(供應(yīng)優(yōu)先級)，基于模型、模擬及數(shù)學算法(如線性規(guī)劃、目標函數(shù))。為企業(yè)的高速發(fā)展保駕護航。
軟件特點：
1.物料管理。協(xié)助企業(yè)有效地控制和管理物料、加速物料和存貨周轉(zhuǎn)以降低采購和存貨成本，應(yīng)包括采購、庫存管理、倉儲管理、庫存管理、采購信息系統(tǒng)等。
2.生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)。讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產(chǎn)，并同時兼顧生產(chǎn)彈性、實現(xiàn)精益生產(chǎn)。本系統(tǒng)包括生產(chǎn)規(guī)劃、物料需求計劃、生產(chǎn)控制及制造能力計劃、生產(chǎn)成本計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場信息系統(tǒng)。
3.財務(wù)會計系統(tǒng)。提供企業(yè)精確、實時的財務(wù)信息，包括間接成本管理、產(chǎn)品成本會計、利潤分析、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、固定資產(chǎn)管理、一般流水賬、特殊流水賬、作業(yè)成本、總公司匯總賬。
4.銷售、分銷系統(tǒng)。協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場信息，以便對顧客需求做出快速的反應(yīng)。從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶等各種信息的管理的統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)做出全面的分析。包括銷售管理、訂單管理、發(fā)貨運輸、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)等。
5.企業(yè)情報管理系統(tǒng)。提供決策者更實用的決策信息，包括決策支持系統(tǒng)(DDS)、企業(yè)計劃與預算系統(tǒng)、利潤中心會計系統(tǒng)。
1.用戶權(quán)限管理(新增用戶權(quán)限、權(quán)限變更、權(quán)限禁用)
2.業(yè)務(wù)流程管理(協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定相應(yīng)ERP業(yè)務(wù)流程,主要是業(yè)務(wù)流程維護方面的作)
3.公司ERP文檔完善（二次開發(fā)文檔、技術(shù)支持文檔等）
4.公司用戶需求管理（主要為公司ERP升級和改造做準備）
5.與軟件供應(yīng)商及時有效溝通（把公司用戶需求、軟件使用遇到的問題及時反饋給軟件供應(yīng)商,促使供應(yīng)商及時解決問題,并盡可能把本公司的意志體現(xiàn)到軟件下一版本）
6.軟件日常維護（含數(shù)據(jù)庫維護，以及數(shù)據(jù)的導入和導出），建立維護記錄文檔。對于一個管理嚴格的公司，是不允許直接修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和導入數(shù)據(jù)（初期數(shù)據(jù)例外），即使需要修改也應(yīng)該有詳細的操作流程和維護記錄。
7.軟件升級（包括方案制定、升級實施、過程文檔化等等）
8.ERP系統(tǒng)報表的開發(fā)與完善（二次開發(fā)）
9.ERP管理政策以及流程的制定和完善
10.ERP數(shù)據(jù)備份(磁帶備份\光盤備份\災難恢復演習)
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