軟件綜述：
O2O電子商務是一種真正打造全渠道的商務模式。
它能夠多元化擴張實體店鋪價值，使業(yè)績持續(xù)提升。
實體店鋪是零售業(yè)的核心，無論是直營，加盟，綜合，又或是租賃，招商，代運營等不同的模式。當開展多渠道時，實體店鋪將具備更多的使命，來完成消費者業(yè)績。您的實體店將會成為虛擬展廳，營銷活動中心，配送自提中心等而不是單單完成收銀交易本身。此外，它也是跨渠道的獨一無二極致體驗。
當今的跨渠道不再僅僅只是天貓，京東，官網(wǎng)。我們能布局在消費者身邊的渠道幾乎無處不在。這種接觸甚至只是小小的二維碼，但它就能輕易地將您的消費者帶入店中。
O2O電子商務能更“深入”了解您的消費者每次推薦都會給他們帶來驚喜。
本地化將是有力的切入點，每個消費者都希望更“深入”的被了解。珍惜每次和消費者的“對話”，從“對話”中積累沉淀消費者的訴求。那時您的每次推薦給消費者都將換來滿意的笑容。
O2O電子商務也是大信息獲取入口的布局。
我們將布局在消費者可能存在的任何數(shù)據(jù)入口，這些的入口將具備獨一無二的特殊場景。從基礎互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)產品，到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，再到基于云時代的語音驅動。
O2O電子商務不是隨機樣本，而是全體數(shù)據(jù)。
當數(shù)據(jù)技術已經發(fā)生了翻天覆地的變化時，在大數(shù)據(jù)時代進行抽樣分析就汽車時代騎馬一樣，一切都改變了，我們需要的所有數(shù)據(jù)幫我們更實際完成有效的商務運作。
軟件特點：
1.不受任何設備限制，完整提供社會化營銷，云購物車，訂單履約，供應商管理，消費者運營， 結算結合業(yè)務場景串聯(lián)的操作管理模塊。
2.移動營銷時代，新玩法新花樣
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新的互動營銷模式層出不窮，我們將有遠比以往更多的方式去去打動消費者。搖一搖、刮刮卡等一系列帶有移動終端特征的玩法讓消費者樂于其中的同時也大大的加深了對您的品牌的印象，消費行為也就變得順理成章。
3.360°全方位多渠道商務
您的店鋪將與線上無縫的銜接，通過網(wǎng)絡鏈接同步到全方位多渠道的環(huán)境，消費者只需要輕觸手指，即使無銷售人員的情況下，也可以全面了解所有相關信息。消費者也可通過二維碼的掃描識別，進行下單購買，并要求送貨。那是線上線下的目標將重未有過的一致—— 提供完美的交易體驗。
4.Commerce－o2o收銀結算一體化
這不光光對消費者來是一種絕佳的體驗，更可以針對消費者在多渠道接觸后的統(tǒng)一識別。無論是代理商、銷售商、加盟商等這都對從生產到最終銷售各個環(huán)節(jié)的掌控具有深遠的影響，財務核賬、門店盤點也將更快的完成
5.數(shù)據(jù)只為決策支撐
系統(tǒng)本身自帶著非常專業(yè)及縝密的數(shù)據(jù)報表，同時系統(tǒng)也支持根據(jù)本身業(yè)務的需求，來設置特定的報表，發(fā)送到特定的人群中。當然目前階段，報告不再是電腦面前轉有的，在mobile或者是pad都可以查看能簡練，更有針對性的報表。
6.識別消費者 他只會看到他想看到的
基于消費者大數(shù)據(jù)的運算基礎，多維度客戶分組方式，方便日后開展有的放矢的多維度營銷。特設潛在客戶和微信客戶組，即使是擦身而過的未成交客戶，也絕不放過。隨后客戶能接觸到的短信、郵件、微信、移動商城都會是他想要的內容。
1.門店體驗：消費者將根據(jù)本身的特性來獲取到各種的門店的信息，重而可快速的定位線下。
便捷：
● 條件篩選：按服務、按品牌、按交通、按城市
● Lbs定位：優(yōu)先推薦、地理位置匹配
● 物品條件篩選：促銷打折、特色、喜好
2.消費體驗：提供消費者絕對開放式的消費服務體驗，再任何渠道下都提供一致性且便捷性的交易流程。
一致：
● 卡券：扣券、優(yōu)惠券、會員卡、儲蓄卡、提貨券
● 積分：服務積分、消費積分、活動積分
● 現(xiàn)金
● 電子憑證
● POS
3.互動體驗：品牌傳播是品牌制造者找到自己滿足消費者的優(yōu)勢價值，用恰當?shù)姆绞匠掷m(xù)的與消費者交流，促進消費者理解、認可、信任和體驗并產生持續(xù)購買的愿望的過程。
傳播：
● 社交平臺：微博、微信
● 活動：促銷、文化傳播
● 互動分享：話題、問題答疑
● 群組：本地圈、興趣圈
4.服務體驗：無論是售前售后售中，您必須有通道與消費者進行必要的對話，從而提供必要的協(xié)助，完成消費者訴求與目標，同時改進相關體系
粘性：
● 售后通道：發(fā)票索取、退換貨
● 投訴建議：投訴反饋、建議獎勵
0335-8889068
cx@city123.com.cn
